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进口金相切割机好,售后服务也好才是真的好!

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浏览:- 发布日期:2020-04-21 09:09:20【

    二十多年的金相实验室工作,进口设备用的很多,如金相切割机、镶嵌机、抛光机、硬度计和显微镜等。体会比较深的是进口设备普遍性能比较稳定,品质相对较好,对于高品质的金相样品制备是不错的。但,有一点担忧,一旦设备出现故障了,进口设备的维修、更换配件等相对比较困难,如果赶上供应商国内没有备用配件,一般情况都要折腾一、两个月才能等到配件,然后再更换、维修,使设备恢复正常,等待时间过长很难接受。因此,对于进口金相切割机这样的金相设备,个人观点是进口金相切割机好,售后服务也好才是真的好!

金相切割机

    我们在采购进口设备时,会把售后服务作为重点条件考虑,与设备的质量,性能地位等同。去年实验室扩建,购进了一台手动砂轮金相切割机,是可脉检测的MetLab美国原装进口设备,服务流程作为合同附件添加到设备采购合同中,如:定期巡检、保养;故障保修24小时内电话指导;需要现场处理的,48小时内服务工程师到达现场进行处理;易损配件及常用配件库存现货,确保故障设备尽快恢复正常运行。

金相切割机

    上周四就验证了可脉检测的售后服务能力和响应速度,我们实验室为了赶一批急需制备的试样,晚上我加班,正在工作的金相切割机冷却水突然上不来了,冷却系统停摆的金相切割机只能停机,Oh my God!越着急越出错,赶紧拨打可脉检测售后服务电话,一打就通,服务工程师小周听我详细描述故障情况后,耐心的指导我进行处理,但仍然不能恢复,经过判断,应该是循环水泵出故障了。小周判断清楚了故障点,第二天上午他就带着配件到了我们实验室,立即进行检查,更换,试机,小伙子胸有成竹,动作娴熟,很快故障排除,机器又恢复了运转。

    啥也不说了,套用一句广告语,可脉检测的进口金相切割机好,售后服务也好才是真的好!我为可脉检测的售后服务点赞!可脉检测的售后服务专业、规范,响应快速,这样的供应商我喜欢,你呢?

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